BioNaturel Naturkosmetik & Wellness Shop - Werdau

Verena I.

Ich kaufe mehrmals im Jahr in großen Mengen bei verschiedenen Naturkosmetik-Shops ein und probiere auch gern neue Shops für mich aus. Zu BioNaturel kann ich leider aus Kundensicht keine Empfehlung aussprechen.

Ich habe in den letzten Wochen 1 sehr große und 2 kleinere Bestellungen aufgegeben, von denen ich einige Artikel als Weihnachtsgeschenk verwenden wollte. Bei JEDER Bestellung war es so, dass ich tagelang nach der Bestellaufgabe NICHTS vom Shop hörte bzgl. Sendungsverfolgung etc.

In der Bestellbestätigung stand bei einigen Artikeln auch plötzlich "lieferbar in 5 Werktagen". Als diese Frist verstrichen war (und mit einer Ausnahme auch keine Teillieferung der verfügbaren Artikel erfolgte; die andere Teillieferung kam auch erst 10 Tage später bei mir an), bekam ich erst auf Nachfrage und 2 Tage später eine Info darüber, dass ein oder mehrere Artikel STORNIERT wurden. Zum Rest der bestellten Artikel mit Lieferdatum schwieg man sich aus.

Toll. Für Kunden, die dort Geburtstagsgeschenke kaufen wollen, ein Zeitraub. Bei der letzten Bestellung war es so, dass zunächst wieder ein Artikel nicht lieferbar war - 5 Werktage sollte es dauern - die Bestellung war vom 16.10.2024, heute, am 30.10.2024, erhielt ich die E-Mail AUF NACHFRAGE, dass dieser Artikel ebenfalls storniert wurde. WTF?! Geliefert wurde aus dieser Bestellung noch gar nichts.

Wie gesagt, ich bestelle oft und viel und bei verschiedenen Shops und so etwas ist mir noch nicht untergekommen. Das hier ist der schlechteste Naturkosmetik-Shop, den ich bisher besucht habe. Auch gibt es keinerlei Proben, nicht mal bei großer Bestellung. In den Newslettern wird übrigens ein Rabattcode angegeben, der schon vor Versand des Newsletters keine Gültigkeit mehr hat.

Zu Gute halten möchte ich, dass alle gelieferten Artikel einen frischen Eindruck gemacht haben und bisher jedenfalls eine erste Erstattung eines nicht verfügbaren Artikel ohne meine Aufforderung (Zahlung per paypal) erfolgt ist.

Meine Erfahrungen halten mich davon ab, dort nochmals einzukaufen.

Alexandra H.

Bestellung war einfach und schnell. Alle Bin mit allen Produkten die ich erhalten habe sehr zufrieden. Bis auf eine Creme die ist nach 2 Monaten gekippt/schlecht geworden. Ich habe es gemeldet. Die Antwort kam relativ schnell und man ist auf mich als Kundendin gut auf meine Rückmeldung eingegangen, dann ging die Creme Retour und es wurde mir zu Wahl gestellt ob ich eine Gutschrift oder das Produkt erneut erhalten möchte. Ich habe mich für das Produkt entschieden weil ich die Creme ja nutzen wollte und das wurde auch wieder sehr schnell geliefert. Bin sehr zufrieden mit Preisen und der Dienstleistung. Werde öfters bestellen. Bitte weiter so. Vielen Dank.

Beate

Die Kerze war sehr sehr sehr dezent. Und sie soll den Raum in eine wohlfühloase verwandeln?Etwas übertrieben! Ich werde mir nun etwas suchen das mehr duftet wie Kerzen

Marco S.

Die Bestellung dauerte viel zu lang. Dan nach langer Wartezeit kommt die Meldung, dass ein Teil annuliert wurde. Als Ich dan Kontakt suchte wird wieder tagelang nichts vermeldet. Und dann keine Entschuldigung oder so … Nein, oberflächlich und unbelebt.
Nie mehr für uns leider.

Angela B.

Ende gut, alles gut kann ich in dem Fall sagen! Nachdem mein Päckchen eine Odyssee hinter sich gebracht hat, kam es am Ende und nach einigem hin und her dann doch nach einem Monat wohlbehalten bei mir an. Wobei ich eigentlich nicht weiß, ob mir meine bestellten Produkte nochmal zugesandt wurden oder ob es tatsächlich das selbe verloren gegangen geglaubte Päckchen ist. Auf jeden Fall bin ich zufrieden über den positiven Ausgang der Angelegenheit!

Franziska K.

Wie immer alles super! Fairer Versandhandel für Bio Kosmetik.
Mit freundlichen Grüßen
F. Keller

Patrick F.

Bei Amazon hatte ich es schon öfters, dass Duschgel ausgelaufen war, als es ankam. Die Bestellungen bei BioNaturel sind immer sehr gut verpackt und sowohl die Qualität der Artikel als auch die Preis/Leistung stimmen. Ich bin inzwischen schon seit Jahren zufriedener Kunde.

Richy B.

Schnelle Lieferung.
Preis Leistung einwandfrei.
Es lohnt sich zu vergleichen.
Gerne wieder 👍