Seifenmanufaktur Bella-Magnolia - Bad Dürrheim

Nady R.P.

Ein Ort zum Wohlfühlen. Ich war jetzt schon öfters dort und kann nur positiv davon berichten. Der Masseur kann man nur empfehlen geht auf Wünsche ein. Danach fühlte ich mich total entspannt. Die Kosmetikerin Frau Pal versteht ihr Handwerk. Vielen Dank.

Betina Lurker

Tolle Fußpflege zu einem fairen Preis. Hatte Probleme mit Rollnägeln, jetzt habe ich keine Probleme mehr. Ich gehe einmal im Monat und Frau Pal macht das immer super, mit viel Gefühl und total professionell. ABSOLUT EMPFEHLENDSWERT

Sylvia Krusch

Ich komme regelmäßig gerne zu Frau Pal für Kosmetik, Maniküre und Fußpflege. Sie arbeitet sehr genau und sauber. Ebenso schätze ich die überaus freundliche Atmosphäre.

Petra Reinhardt

Seit Jahren genieße ich es, mich von Gabi Pal verwöhnen zu lassen. Mal die Füße, die Hände oder das Gesicht, alles immer sehr kompetent und mit viel Herzblut und Leidenschaft.
Ich kann Sie von Herzen nur empfehlen.

Nathalie Cobu

Gabi (Frau Pal) ist eine sehr warmherzige und fröhliche Frau. Ich war heute das erste und auch nicht das letzte Mal bei ihr zur Pediküre. Sie hat eine sehr schöne Farbauswahl an Alessandro Lacken und alles war sehr sauber.

Der Salon ist liebevoll in Rosatönen eingerichtet.

Ich bin auf jeden Fall mit schönen Rosa Nägeln gegangen und einem Lächeln im Gesicht ?

DASCHANA

Zum Geburtstages schenkte ich mir am 5.04.24 eine Massage im „Bella Magnolia“.Ich erlebte ein sehr unprofessionelles Verhalten mit Grenzüberschreitung. Von vornherein leider ein unflexibles Eingehen: Mein Wunsch 2x Schulter/Nacken nacheinander je 20 min ergab die Aussage: "Es sei zu anstrengend!" Ich ließ mich auf eine Ganzkörpermassage 40 min ein.Während der Massage fühlte ich mich nicht wohl und überlegte, ob ich es abbreche, doch ich gab dem Ganzen eine Chance und hoffte, dass es besser wird. Die Massage fühlte sich so an: „Schnell, schnell, fertig werden“, mit schnellen, teilweise unkoordinierten Bewegungen. Ich habe mich schon während der Massage gefragt, ob dieser Mann überhaupt Massage gelernt hat, geschweige denn ein Zertifikat vorweisen kann. Dieser Mensch hat kaum einladende Fähigkeiten, z.B. "Wie geht es Ihnen?" (auch wenn es eine Floskel wäre) und viel wichtiger, ob er auf irgendetwas bei mir achten muss, ob ich körperlich irgendwelche Einschränkungen habe und er an manchen Stellen Acht geben müsse.Auch den Schmuck sollte ich nicht abnehmen, er meinte es stört ihn nicht. Nach Beendigung fragte er, wie es war und ich sagte: „Wollen Sie ein ehrliches Feedback?“ und der ältere Herr meinte „Ja.“ Ich sagte ihm, dass es mir nicht zusagte, dass ich die Massage als sehr flächig und wischend empfand. Ich brauche es, dass die Muskeln gelockert werden, indem darauf mehr punktuell eingegangen wird. Auch empfand ich seine Bewegungen als sehr schnell.“ Das Feedback löste aus, dass der Mann sehr unangenehm wurde und mir entgegensetzte, so etwas hat ihm noch keiner gesagt, es gab bisher nur zufriedene Kunden.Er meinte, dann sollte ich mir eine medizinische Behandlung suchen. Er wirkte auf mich sehr gereizt. Ich sagte daraufhin: „Es tut mir leid, dass ich ihnen kein anderes Feedback geben kann“. Er verließ den Raum. Nachdem ich im Vorraum zahlen wollte (obwohl die Leistung unter 40 min blieb), sagte ich in seine Richtung, dass er mich nicht fragen muss, wenn er kein Feedback annehmen kann. Er reagierte sehr ungehalten und diskutierte in meine Richtung, warf mir vor, dass ich schon zu Beginn komisch war. Die Frau am Tresen, die Besitzerin Frau Gabriele Pal, meinte laut: „Das ist mein Mann!“ und ich sagte: „Ja und? Er wollte Feedback und verträgt anscheinend keine Kritik, dann muss er mich nicht fragen.“ Die Frau regte sich nun auch auf. Ich zahlte die Leistung, erhielt keinen Beleg.- "Werden so Gäste behandelt? Werden so Kunden gehört? Ist das ein üblicher Umgang?"-Der Mann taxierte mich nach der Zahlung hinaus, indem er die Tür neben dem Tresen schnell öffnete und mir zynisch entgegnete: „Schönen Tag noch“. Ich drückte die Tür zurück, er drückte so stark, dass mein Arm eingeklemmt war und Spuren mit Blutkratzern zurück ließ .Das Verhalten des Paares schockierte mich und ich beschwerte mich an der Rezeption des Hotels. Sie bezeichnete mich gegenüber dem Rezeptionisten als „penetrante Kundin“. Wissen Sie nicht, dass den Arm einklemmen körperliche Gewalt ist und Beleidigungen psychische Gewalt?
Von der stellvertretenden Hoteldirektorin erfuhr ich, dass es schon andere Gäste gab, die den Umgang "nicht so fein" fanden. Leider hat das Hotel auch nicht reagiert, sie meinten, da das Kosmetikstudio ein Pächter ist, haben sie keinen Einfluss darauf. Schade! In solch einem Fall sehe ich dringend eine Teilverantwortung, da ich eine ihrer Gäste war. Mich haben sie als Kundin verloren.
Am meisten bin ich enttäuscht über so wenig Professionalität im Umgang mit Kunden im Gespräch vom "Bella Magnolia", konkret das Paar Herr und Frau Pal, die einen Dialog gänzlich ausschlossen. Mehrere Brücken, die ich dazu baute gingen ins Leere, deshalb schreibe ich die Bewertung auch erst jetzt. Ein einfaches: „ Es tut mir leid, dass ihnen die Massage nicht zugesagt hat.“, hätte ausgereicht. Schließlich sind die Empfindungen von Kunden subjektiv und damit sollte ein Dienstleister professionell umgehen. Oder: "Was ist mit manchen Menschen nicht in Ordnung?" Ich wünsche allen das Beste, damit so etwas nicht wieder passiert.

Silvia Anna

Ein Ort zum wohlfühlen. Sauberkeit, Freundlichkeit und Kompetenz. Einfach genau das was man erwarten sollte und das bekommt man auch zur einen sehr Fairen Preis. Herzlichen dank.
Die Seifen sind ein Traum und Duften so Herrlich.

N M

Man bekommt zügig Termine und es ist preislich ok. Ich wollte mir und meinen Füßen eine kleine Auszeit gönnen und etwas Gutes tun. Leider wurde man im schnelldurchgang behandelt und ich habe seit dem Probleme am Nagel meines großen Zehs (vorher nicht). Sonst war alles ok.