Lisi Blaschke
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Ich kann Henriette nicht weiterempfehlen, da meine Erwartungshaltung nicht ausreichend erfüllt wurde, das Preis-Leistung-Verhältnis für mich nicht angemessen ist und der Kundenumgang im Anschluss ein No-Go.
Was ich gut finde:
- Sie fragt viel zu Farbwunsch/Haarschnitt nach, damit es keine Unklarheiten gibt
- Sie kann vieles rund um das Haar beantworten (Pigmente, Pflege)
- Sie hat mir eine gute Nachpflege empfohlen (Shampoo + Conditioner Repair von Indola)
- Sie war bemüht in Bezug auf Farbe und hat beim Schnitt eine Empfehlung gemacht
Kritikpunkte:
- nicht ganz pünktlich begonnen, ca. 15Min später
- Der Salon entspricht mehr einem Studio, dieses war viel zu chaotisch/an-vollgeräumt; meine Jacke hatte gerade noch an einem Haken auf vielen anderen Dingen Platz
- Als Kundin möchte ich gerne etwas zu Trinken angeboten bekommen; auch Zeitschriften wären nett
- Ich erwarte mir eine gemütliche Bestuhlung, keinen Barhocker (!)
- das Waschen war, besonders als große Person für mich, wirklich unangenehm beim Sitzen, da ich mit beiden Händen ständig meinen Nacken beim nach Hintenlehnen stützen musste und das Waschbecken verrutschte
- Wenn ich eine Preisliste auf FB habe, muss ich diese als Dienstleisterin aktuell halten; alles andere ist Bauernfang (Jahre 2018)
Der Schnitt ist gut gelungen, die Farbe ca. zu 70% (ein wenig zu kupfrig, Farbe wurde nicht ganz aufgenommen). Der Balayage ist als Oberkopfsträhnen Freihand etwa in das Obere 1/3 gepinselt worden. Zu Hause bin ich draufgekommen, wenn ich mich zu viel bewege, sieht man hinten zu stark am Grund - da unterhalb kein Verlauf; das kenne ich vom Balayage anders (sh. Fotos).
Im Großen und Ganzen hat für mich hat ein Friseur/Styling etwas mit Wohlfühlen und Entspannung zu tun; dieses Gefühl kommt aber wenig bis kaum an, wenn alles voller Zeug ist und die Ausstattung sehr minimalistisch. Es hat mehr den Eindruck, dass man bei einer guten Freundin zu Hause im angeräumten Zimmer sitzt und die einem mal schnell aufn Hocker die Haare macht (zu meinem Besuch!).
Verwundert hat mich, dass ich im Vorfeld eine Preisliste auf Henriettes FB-Seite gesehen habe und aufgrund dieser mit einer Vorstellung hingegangen bin - um die 121€; ok wäre für mich bis 150€ gewesen; bezahlt 170€. Wie sich im Nachhinein hinausstellte, war diese Liste vom Jahre 2018. Die Lösung war, diese einfach von FB zu löschen und mich zu fragen, wo ich diese denn gefunden hätte…
No-Go:
Eine Rechnung habe ich erst im Nachhinein nach Aufforderung erhalten; diese war nur mit „Balayage Paket“ 1x 170€ ausgewiesen. Auf Nachfrage - wie der Preis zustande kam - wurde ich am Telefon mit „mehr Spliss, mehr Farbe, alles teurer zu Corona“ abgewürgt. Auf nochmalige schriftliche Nachfrage, bekam ich eine fremde Preisliste von einer anderen Stylistin als Vergleich geschickt. Zwei Tage später eine neue, zweite Rechnung, die dennoch den Aufwand für mich nicht erklärt.
(!) Anstatt wie versprochen, sich bei mir später zu melden und das Gespräch zu suchen, um die Preisdifferenz aufzuklären, hat Henriette die Zeit genutzt, sich innerhalb ihres Kundenstamms über mich zu erkundigen. Zudem war plötzlich die veraltete Preisliste auf FB verschwunden, mit der ‚neuen‘ Rechnung wurde ich abgewürgt, eine Kulanz ausgeschlagen und ein schriftliches „alles Gute“ zeigt, dass hier keine Einsicht und Interesse zur persönlichen Klärung besteht.
Mein Learning: Ergebnis ok aber den Preis nicht wert; im Vorhinein besser Nachfragen was es kostet; nicht auf eine Rechnung warten, direkt vor Ort ansprechen; nicht alles was glänzt ist Gold (FB Seite vs. realer Eindruck).
Nachtrag an das Inhaber-Kommentar:
Du hast mir vor Ort vorgeschlagen in einigen Wochen wieder zu kommen, um die Farbe in den Spitzen nochmals anzupassen. Ich weiß nicht, von welchen Methoden du sprichst, denn du hast dich nicht mehr, wie versprochen, bei mir gemeldet. Eine Kundin öffentlich & persönlich als „Lügnerin, Erpresserin & abwertende Person“ darzustellen, zeigt, dass du mit angesprochener Kritik nicht sachlich umgehen kannst. Dieser Umgang spricht leider für sich…
